Algemene voorwaarden
Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden
1. Algemeen
De volgende verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via https://fusion.dk, fusionworld.de, fusionworld.nl, fusionworld.com en fusionworld.no ("de Website"). Door een bestelling te plaatsen via de Website, gaat u akkoord met deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De Website wordt beheerd door FUSION ApS, BTW-nr. DK26685869, gevestigd aan Lansen 8, 9230 Svenstrup J, Denemarken ("het Bedrijf"). U kunt contact opnemen via support@fusion.dk of telefonisch via +45 98 55 17 05.
Een aankoop via de webshop vormt een bindende overeenkomst tussen u als koper ("de Koper") en het Bedrijf als verkoper.
2. Orderbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Koper een elektronische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij duidelijke fouten in prijs, inhoud of specificaties.
3. Prijzen en Betaling
Alle prijzen op de Website zijn vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief btw (BTW). Betaling kan worden gedaan met Visa, Mastercard of MobilePay.
4. Levering
Levering vindt plaats binnen het tijdsbestek dat in de orderbevestiging staat vermeld. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 13:00 uur (behalve op vrijdag) worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. De verwachte levertijd is 2–3 werkdagen.
Voor actuele verzendkosten en leveropties verwijzen wij u naar onze verzendinformatiepagina.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de Koper nadat het product is overgedragen aan de Koper of een door de Koper aangewezen derde.
5. Herroepingsrecht
De Koper heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop de Koper of een door hem/haar aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Koper gebruikmaken van het retourportaal op return.fusionworld.com of contact opnemen via:
FUSION ApS
Lansen 8
9230 Svenstrup J
Denemarken
E-mail: support@fusion.dk
Telefoon: +45 98 55 17 05
De herroepingstermijn is gerespecteerd als de Koper de melding verstuurt vóór het verstrijken van de termijn.
Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals artikelen met bedrukking).
6. Retourneren
Bij correcte herroeping zal het Bedrijf alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door een andere dan de goedkoopste standaardleveringsmethode), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling.
Terugbetalingen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Producten dienen binnen 14 dagen na melding van herroeping retour gestuurd te worden. De termijn is nageleefd als de Koper de goederen terugstuurt vóór het verstrijken van de 14 dagen.
Retouradres:
FUSION ApS
Lansen 8
9230 Svenstrup J
Denemarken
De Koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Een vooraf betaalde retourlabel kan tegen betaling worden verkregen. De Koper is aansprakelijk voor waardevermindering bij schade tijdens transport.
Het Bedrijf kan de terugbetaling uitstellen tot de producten zijn ontvangen of totdat de Koper bewijs heeft geleverd van retourzending.
De Koper kan ook gebruikmaken van het herroepingsrecht door de levering te weigeren en het Bedrijf schriftelijk op de hoogte te stellen.
7. Klachten
De wettelijke garantie van 24 maanden is van toepassing. Bij gebreken aan het product moet de Koper het Bedrijf zo spoedig mogelijk in kennis stellen met een duidelijke omschrijving van het gebrek.
Het Bedrijf streeft ernaar eerst een reparatie uit te voeren. Indien dit niet mogelijk is, zal vervanging plaatsvinden. Klachten worden individueel beoordeeld en doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde artikel behandeld.
Bij een gerechtvaardigde klacht worden verzendkosten vergoed, maar niet indien de Koper voor een duurdere verzendoptie heeft gekozen dan standaardlevering.
8. Geschillenbeslechting
Indien een geschil niet onderling wordt opgelost, kan de Koper (als consument) het geschil voorleggen aan de Deense Consumentenklachtencommissie via www.forbrug.dk, mits het aankoopbedrag voldoet aan de minimumeisen (EUR 720 voor kleding/schoenen, EUR 1.100 voor accessoires – 2025).